RESPONSABLE COLLECTE GRAND PUBLIC ( CDI)

 

I- Contexte 

 

Asmae – Association Sœur Emmanuelle est une ONG de solidarité internationale française spécialisée dans le développement de l’enfant. Indépendante, laïque et apolitique, elle est ouverte à tous.

Crée en 1980, par Sœur Emmanuelle, sur la base de son expérience avec les chiffonniers dans les bidonvilles du Caire, Asmae - Association Sœur Emmanuelle poursuit son action dans le respect de valeurs et des méthodes héritées de sa fondatrice : écoute et proximité, pragmatisme, prise en compte des différences, professionnalisme et réciprocité.

L’action d’Asmae - Association Sœur Emmanuelle vise à soutenir les enfants vulnérables et leurs familles via l’accompagnement sur mesure et dans la durée des acteurs locaux qui travaillent dans les domaines de l’éducation et de la protection de l’enfance.

Sa vision “Un monde juste qui garantit aux enfants de vivre et de grandir dignement avec leurs familles et leur environnement pour devenir des femmes et des hommes libres, acteurs de la société”, se décline en quatre missions :

  • Favoriser le développement de l’enfant par une approche globale. Pour cela, Asmae Association Sœur Emmanuelle agit aussi sur l’accompagnement des familles en tenant compte de l’environnement ;
  • Renforcer la capacité des acteurs locaux du développement de l’enfant, renforcer les synergies entre eux et maximiser leur impact social ;
  • Défendre la cause de l’enfant par la sensibilisation et le plaidoyer ;
  • Expérimenter, essaimer et diffuser.

Aujourd’hui, Asmae Association Sœur Emmanuelle soutient et accompagne des projets dans les domaines de l’éducation et de la protection de l’enfance qui sont portés par plus de 50 organisations locales au Burkina Faso, Egypte, France, Inde, Liban, Madagascar, Mali et Philippines. Asmae agit aussi directement auprès de bénéficiaires dans le cadre de son établissement d’accueil mère-enfants à Bobigny en France.

 

II- Description du poste 

2.1. Objectifs globaux du poste 

Au sein du Pôle Mobilisation Communication Ressources le poste s’intègre dans une équipe de 14 personnes en charge des partenariats privés auprès des entreprises et fondations, des grands donateurs, de la communication et de la sensibilisation.

Dans le cadre de la stratégie d’Asmae-Association Sœur Emmanuelle et dans le respect de ses valeurs, le/la Responsable collecte grand public aura pour responsabilité de développer la collecte issue du grand public et de la cible middle donateurs tout en garantissant la qualité de la relation donateurs et la mise en place d’une nouvelle offre de parrainage.

2.2 Description des activités

Responsabilité 1 – Développer la collecte grand public et middle donateurs

  • Proposer une stratégie de collecte grand public et middle donateurs en étroite collaboration avec l’agence conseil.
  • Décliner la stratégie en plans annuels et piloter leur mise en œuvre.
  • Gérer les campagnes de fidélisation et de prospection avec les prestataires.
  • Garantir la qualité et la cohérence des contenus produits pour la collecte grand public.
  • Veiller à la qualité de la relation avec les donateurs, à la cohérence du parcours donateur, et à la juste exposition des cibles en fonction de leur profil.
  • Assurer l’analyse des campagnes (collecte et libéralités) sur la base d’indicateurs clés et proposer des axes d’amélioration de leur performance.
  • Optimiser les outils de reporting et de suivi de la performance des campagnes.

Responsabilité 2 - Administrer la base de données et l’écosystème des dons

  • Maintenir les différentes applications de l’écosystème de collecte de fonds en condition opérationnelle en lien avec les différents utilisateurs et être force de proposition.
  • Administrer la base de données, gérer les opérations pour l’ensemble de l’association et appuyer ses utilisateurs.
  • Réaliser les exports comptables en lien avec le service Administratif et Financier.
  • Suivre et contrôler la gestion externalisée du traitement des dons issus du marketing direct en complément des dons gérés au siège.

Responsabilité 3 - Assurer les relations quotidiennes avec les donateurs

  • Traiter le courrier, les appels et les mails.
  • Envoyer la documentation.
  • Assurer l’envoi des reçus fiscaux.

Responsabilité 4 - Développer les parrainages sur la base d’une nouvelle offre

  • Piloter la mise en place des recommandations issues du Conseil d’Administration.
  • Fidéliser et recruter de nouveaux parrains via nos outils de communication.
  • Harmoniser la gestion des parrainages et veiller au respect des engagements.
  • Suivre les paiements et l’équilibre nombre de parrains/nombre de filleuls.
  • Suivre les programmes de parrainages en lien avec les équipes pays et programme au siège.
  • Animer et appuyer l’équipe des bénévoles en charge des parrainages.

Activités transversales

  • Suivi des indicateurs réguliers : prospection, réactivation, fidélisation, attrition, dons en ligne, parrainage, prévisionnel/réalisé et d’un planning annuel.
  • Animer, coordonner, superviser l’ensemble des prestataires concernés par la mise en œuvre du plan d’action.
  • Assurer le suivi du budget collecte et de la facturation.
  • Mise à jour ou création des process et procédures collecte.
  • Participation aux réseaux externes liés au métier de la collecte.
  • Assurer une veille concurrentielle.

 

III- Relations

  • Sous la responsabilité hiérarchique du Directeur Mobilisation Communication Ressources au sein du pôle Mobilisation Communication Ressources.
  • Possibilité d’être appuyé par un/e stagiaire.
  • Animation et appui d’une équipe de bénévoles collecte et parrainage.
  • Le/la titulaire travaille en étroite collaboration avec différents services et personnes  de l’association en charge de la communication, de l’administration et des finances, des programmes, de la sensibilisation, des grands donateurs, des libéralités.

IV – Le(la) Candidat(e) 

4.1 Formation(s)/ Expériences professionnelles

  • Formation supérieure Bac 3/5 en marketing, commerce, ESC ou équivalent.
  • Bonne connaissance du milieu des OSBL, du fundraising (collecte de fonds) et de ses acteurs (agences de conseil en marketing direct, brokers de fichiers, centres d’appels téléphoniques, sociétés de street marketing, imprimeurs, hébergeurs de base de données…) et des synergies collecte/communication.
  • Expérience de 7 ans en agence, fondation ou association dans les domaines suivants : collecte de fonds, marketing  direct, et gestion de base de données.
  • Excellente culture des chiffres et bonne connaissance des outils du marketing direct : gestion de base de données, techniques statistiques (segmentation, ciblage du public, typologie), construction des argumentaires, élaboration d’un plan stratégique marketing…
  • Une expérience du travail avec des bénévoles appréciée.

4.2 Compétences

  • Rigueur, sens de l’organisation, goût prononcé pour l’analyse de données marketing et le reporting.
  • Excellentes aptitudes relationnelles : écoute, diplomatie, adaptation à des interlocuteurs très différents, capacité de conviction.
  • Force de diagnostic et de proposition pour optimiser l’organisation et la performance,
  • Capacités rédactionnelles.
  • Adaptabilité, flexibilité et Travail d’équipe.
  • Autonomie développée et capacité de prise d’initiatives.

V- Modalités pratiques du poste

  • Lieu de travail : Porte-de-Montreuil (93)
  • Statut : Contrat à durée indéterminée sous statut cadre au forfait jour (218 jours travaillés)
  • Date de début : Dès que possible
  • Salaire annuel brut : 33 500 € à 35 500 €
  • Avantages : Mutuelle (69,67%), Titres Restaurant de 9€ (60%) et Pass Navigo (50%)

VI- COMMENT POSTULER ?

Nous vous invitons à nous adresser un CV et une lettre de motivation sur https://www.asmae.fr/jobs/.

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